企業変革の事例紹介

2019年9月29日コラム

　前回まで実行支援の手法や、意識すべきポイントを説明してきました。今回は実際に私が支援した事例を見ながら、企業変革を進める上でのポイントを説明します。

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企業変革の事例

企業の概要

　今回、紹介する企業（Y社）の概要は以下の通りです。

・企業概要

– 金属加工業：６０名

– 取引先：農機メーカー、産業機械メーカーなど

・支援の背景

　近隣の企業A社の事業DD、計画策定の依頼を受けていた。A社は、十年近くにわたり赤字であったが、計画初年度黒字化を達成。その情報を得た商工会議所から、ついでにとY社のコンサルティングを依頼されたのが始まりです。それ以降、Y社へは、これまで５年近く支援を行っています。

　支援内容は現場改善でしたが、教育を行い、社員のレベルを上げながら進めたいと、事業を任されている番頭の専務から要望を受けました。（その理由は、これまで数社コンサルタント会社が入ったが、すぐにリバウンドしてしまったり、現場の人間が理解できなかったりすることが多かったとのこと。）

　現在では営業を含めて、P/Lの改善にまで支援をしており、昨年度は営業利益率二桁を達成しました。

変革の基本的な考え方

　以下の図がY社支援についての基本的な考え方です。

①前提条件

　支援に当たっては「中小企業のため、経営者が変えられないこと」「危機感をあてにしないこと」「コンサルタントが常駐できないこと」を前提条件として取り組みました。

　「危機感をあてにしない」とは支援先の社員が「危機感を持っていること」を前提としないということです。業績が悪化していても、社員の方が必ずしも危機感を持っているとは限りません。実は危機感の醸成が一番難しいポイントなのです。

②明確な方向性と具体的な手法

　最初に明確な方向性と具体的な手法を伝えて、やることを明確にします。

③安心して活動できる環境つくり

　次に、改善を行っても文句や邪魔が入らないよう、安心して活動できる場を作ります。

④新しい成功体験

　やるべきことを明確化し、それを実行できる環境を整えて、まずは小さな成功体験を積み重ねていきます。

活動の成果を見える化し、成果を認められる環境を作り、新しい成功体験に刷新していくことで、現場の学ぶ意欲が向上し、改善のループが回っていくようになります。

　この中で苦労したのが③安心して活動できる環境つくりでした。支援の中で改善提案制度を作り、改善提案を出した社員に500円を出すという施策を提案したのですが、経営陣から抵抗にあいました。「改善は考えて当たり前で500円がもったいない」と言うのです。

その時、私は「トヨタでも一人あたり年間8件ですよ。8×500で一人4,000円のコストアップにしかなりません。御社の場合は60人なので、一人4,000円払っても大した金額にはならないでしょう」と経営陣を説得して、施策導入にこぎつけました。

時系列での実行施策の流れ

　ここからは実行した施策を紹介していきます。

①改善提案制度の刷新

　最初に取り組んだのは先ほどもご紹介した改善提案制度の刷新です。これは改善提案により考えるクセをつけてもらうこと、そしてやる気の見える化とやる気のある人が報酬を得られるという意識付けを目的として行いました。提案内容に関わらず必ず500円を貰える制度にして、提案することへの心理的ハードルを下げる工夫をしました。

②２S活動の実施

　管理職に対しては週に一回、時間を決めて２S活動（整理整頓）に取り組んでもらいました。

　これは管理職の本気度を社内に示すと同時に、管理職間のコミュニケーションの活性化を目的として行ったものです。まずは管理職が行動で示さないと一般社員は動かせません。また、２S活動を行い、短期的な成果を見える化して実感してもらうことも目的としていました。

③２S活動の全社展開

　管理職による２S活動が定着化してきたら、それを全社での活動に切り替えました。全社で行うことで整理整頓が全社的に展開されるようになり、職場環境の改善が加速していきました。

④私の行動宣言

　社員一人ひとりに対して、個人で目標を立てて、1ヶ月ごとに自己評価と面談を行う形で社員教員を実施しました。これは社員個人の目的意識の醸成とPDCAを回す訓練として行ったものです。